Veverita Aliona 
O firmă de mutări organizează transportul de bunuri, utilizează transportatori închiriați pentru a asigura transportul efectiv, ajută oamenii să își mute bunurile dintr-un loc în altul și oferă servicii precum încărcarea și despachetarea. Sunt șanse să știți deja toate acestea, deoarece este posibil să vă fi înființat propria companie de mutări. Dar știți cum să gestionați una?
Gestionarea unei companii de mutări este o sarcină complexă. Necesită atenție la detalii, planificare atentă, organizare și efort. Iată câteva indicii cheie atunci când vine vorba de gestionarea afacerii dumneavoastră:
- Recrutați și instruiți personal competent
- Cultivați procese durabile
- Investiți în echipamente adecvate
- Acordați prioritate serviciului pentru clienți
- Executați strategii de marketing eficiente
- Fiți la curent cu noutățile
Aveți nevoie de planuri și proceduri pentru a gestiona o companie de mutări. Citiți în continuare pentru detalii despre cum să gestionați o companie de mutări.
Recrutați și instruiți personal competent
Angajații sunt coloana vertebrală a companiei dumneavoastră. Trebuie să angajați personal care este adecvat pentru acest post.
Datorită naturii fizice a muncii, personalul dumneavoastră trebuie să aibă o bună rezistență fizică pentru a face față cerințelor.
Angajații dvs. vor fi responsabili de îngrijirea obiectelor clienților dvs. Angajații trebuie să fie atenți să aibă grijă de obiectele importante. Vă veți dori un personal în care știți că puteți avea încredere că își va face treaba eficient, dar cu atenție.
Deoarece vor interacționa cu clienții, angajații dvs. ar trebui să aibă abilități bune de relaționare cu oamenii. Ei ar trebui să fie prietenoși, politicoși și profesioniști.
Cultivați procese durabile
Un flux de lucru și procese de mutare stabilite pentru ridicări și livrări vor face ca lucrările să fie mai ușoare și mai eficiente.
Instruirea întregului dvs. personal pentru a cunoaște și înțelege pe deplin aceste procese este o parte importantă a gestionării cu succes a unei companii de mutări.
Nimănui nu-i place să fie suprasolicitat, așa că asigurați-vă că gestionați calendarul afacerii în mod corespunzător, fără a prelua mai multe sarcini decât poate face față personalul dumneavoastră. Dacă gestionarea unui calendar este un lucru cu care vă luptați, există programe disponibile pentru a face această parte a gestionării companiei mai ușoară.
Acordați prioritate serviciului pentru clienți
Antrenați-vă personalul pentru a prioritiza serviciul clienți și pentru a oferi servicii de înaltă calitate.
Gestionarea solicitărilor clienților trebuie să fie în capul listei, deoarece ajută la imaginea companiei dvs. Asigurați-vă că echipa dvs. este întotdeauna politicoasă și respectuoasă față de clienți și răspundeți prompt și profesionist la orice preocupare sau reclamație.
Gestionarea creșterii afacerii prin marketing
Toată lumea dorește ca afacerea lor să crească continuu și să aibă succes. Gestionarea creșterii afacerii dvs. prin marketing este o parte importantă pentru a vă asigura că afacerea dvs. reușește.
Aveți o prezență online puternică. Puteți crea un site web optimizat, ușor de navigat, informativ și atrăgător din punct de vedere vizual și puteți utiliza rețelele de socializare pentru a vă face publicitate afacerii dvs.
- Utilizarea publicității online, cum ar fi Google sau Facebook Ads, nu este singura modalitate de a vă gestiona creșterea afacerii.
- Oferiți reduceri pentru recomandări și recompense de loialitate
- Creați conținut valoros (postări pe blog, videoclipuri sau infografice despre sfaturi și sfaturi utile pentru mutare)
- Creați parteneriate cu alte afaceri (agenții imobiliare, companii de depozitare, afaceri de renovare a locuinței)
- Participați la evenimente locale (expoziții comerciale, târguri sau evenimente comunitare)
Fiți la curent cu noutățile
Fiți competitivi în industria mutărilor în continuă evoluție și mențineți-vă compania de mutări la zi prin:
Utilizarea tehnologiei pentru a vă eficientiza operațiunile
Instruirea angajaților dvs. cu privire la cele mai recente tehnici, echipamente și proceduri de siguranță:
- Monitorizați feedback-ul clienților pentru a identifica zonele de îmbunătățire și pentru a vă îmbunătăți imaginea companiei.
- Actualizați echipamentul după cum este necesar
- Oferiți noi servicii (ambalare, depozitare, curățenie) pentru a aduce mai multă valoare clienților.
- Implementați practici ecologice și de sustenabilitate (ambalaje reciclate sau vehicule de mutare electrice)
- Respectați legile și reglementările legate de serviciile dvs. și de industria de mutări.
Gestionați cu succes compania dumneavoastră de mutări
O companie de mutări de succes este mai mult decât o flotă de dube și camioane. Una dintre cele mai bune modalități de a vă facilita gestionarea companiei de mutări este utilizarea unui software creat special pentru companiile de mutări. Managementul încorporează toate aspectele companiei dvs., de la recrutare și instruire până la a avea procese durabile și a prioritiza serviciul pentru clienți.
Utilizarea sfaturilor furnizate în acest articol vă va pune afacerea pe calea cea bună pentru a deveni una dintre cele mai bine cotate companii de mutări.
