Veverita Aliona 
În România, 41% dintre angajați se gândesc să renunțe la locul de muncă în căutarea unei munci mai satisfăcătoare, fapt confirmat în industriile care se bazează pe personalul fără birouri, de la ospitalitate la asistență socială și de la comerțul cu amănuntul la serviciile de sănătate.
Efectele ulterioare ale pandemiei se vor prelungi până în 2022. În următoarele 12 luni, organizațiile trebuie să își îndrepte atenția către sprijinirea și angajarea lucrătorilor de primă linie, fără birou.
Majoritatea organizațiilor au acceptat valoarea experienței angajaților. Cu toate acestea, puține investesc în crearea unor momente care contează; doar 6% reușesc să creeze experiențe extraordinare pentru angajați.
Investiția în experiența angajaților dă roade – acei 6% se bucură de un profit de peste patru ori mai mare și au o cifră de afaceri cu 40% mai mică decât media. A devenit evident faptul că societățile care investesc în tehnologie pentru a-i ajuta pe lucrători în activitatea lor de zi cu zi vor avea mai multe șanse de a-i păstra pe termen lung.
Pe de altă parte, angajații caută instrumente personale relevante, resurse și sprijin pentru a-și îmbunătăți experiențele zilnice la locul de muncă.
Comunicarea și colaborarea frecventă între manageri, angajați și colegi – fie că se realizează individual sau de la distanță – este esențială pentru a menține personalul concentrat și implicat. Natura rolului fără birou înseamnă că există mai puține oportunități de a comunica cu organizația mai largă; peste 80% dintre lucrătorii fără birou spun că nu primesc comunicări adecvate din partea angajatorilor lor.
Tehnologia poate contribui la crearea unor experiențe de comunicare superioare pentru forța de muncă dispersată. Cu toate acestea, această tehnologie trebuie să fie proiectată ținând cont de ușurința de utilizare. Soluțiile tehnologice moderne, axate pe implicare și utilizabilitate, pot îmbunătăți semnificativ integrarea forțelor de muncă mari, fără birou.
Angajarea talentelor din prima linie se bazează pe manageri de linie puternici și împuterniciți. Aceștia reprezintă cea mai vitală legătură între organizație și forța de muncă dispersată. Personalul fără personal este angajat doar atunci când are o relație solidă și de sprijin cu managerul lor direct. Inițiativele mai ample ale companiei au mari șanse să eșueze dacă relația lor cu managerul de zi cu zi are probleme.
Managerii au nevoie de sprijin și formare pentru a comunica eficient. Cu toate acestea, tehnologia le poate oferi un avantaj câștigător, furnizând informații pentru a personaliza interacțiunile cu membrii echipei, rămânând în același timp conectați și implicați cu organizația mai largă. Tehnologia nu ar trebui să înlocuiască oamenii, ci să îmbunătățească legăturile dintre ființele umane. Oamenii tânjesc după conexiuni, iar pe parcursul anului viitor, tehnologia va contribui la asigurarea unor relații mai semnificative în fața provocărilor continue.
Există acum aceeași așteptare ca angajatorii să răspundă rapid și cu atenție la problemele de la locul de muncă. Pentru forța de muncă diferită, obținerea de informații despre experiențele lor și răspunsul la probleme poate fi uneori o provocare.
Având în vedere că apar în mod constant noi provocări, feedback-ul și instruirea de moment contează mai mult ca niciodată. Acesta este momentul în care tehnologia își poate aduce aportul.
Crearea unor momente semnificative în mod constant la locul de muncă poate fi realizată prin intermediul unor instrumente care permit angajaților să ofere feedback rapid, pe moment. Prin adăugarea comunicării în momentul respectiv, a analizei sentimentului în timp real și a unor capacități suplimentare de gestionare a performanței la instrumentele lor existente de gestionare a forței de muncă, angajatorii pot crea o experiență mai atractivă pentru angajați. Aceștia se pot asigura că empatia și înțelegerea sunt oferite în momentul în care este nevoie de ele – nu când momentul a trecut.
Anul viitor, pe măsură ce ne confruntăm cu incertitudinea continuă cu pandemia și căutăm să înțelegem noua noastră normalitate, un lucru este sigur – organizațiile trebuie să se concentreze pe modernizarea tehnologiei de gestionare a forței de muncă pentru a pregăti angajații pentru succes cu o comunicare simplificată și așteptări clare înainte de a se prezenta la serviciu în fiecare zi.
În ceea ce privește feedback-ul angajaților, în special al celor mai tineri și al celor care se află în curs de dezvoltare, unul dintre factorii cheie care apar aproape întotdeauna în sondaje este reprezentat de oportunitățile de progres în carieră și de dezvoltare personală.
Factorii care vor îmbunătăți nivelurile de implicare a angajaților includ: canale pentru exprimarea vocii angajaților, lideri de afaceri vizibili și implicați, manageri de înaltă calitate, recompense și recunoașteri adecvate și echitabile, împreună cu oportunități de avansare în carieră și de dezvoltare a competențelor.
În măsura în care acești factori sunt țesuți în țesătura afacerii cu suficientă grijă și autoritate, organizațiile vor înregistra niveluri crescute de implicare a angajaților și o creștere corespunzătoare a nivelurilor de succes al afacerii.
