Veverita Aliona 
Angajații pot fi cel mai mare avantaj sau cea mai mare responsabilitate a unei companii, în funcție de modul în care aceștia își îndeplinesc responsabilitățile. De fapt, angajații neperformanți pot submina performanța organizației dumneavoastră. Aflați care sunt cauzele care îi determină pe angajați să aibă performanțe slabe și cum să gestionați angajații neperformanți și să le creșteți productivitatea.
Subperformanța la locul de muncă apare atunci când calitatea muncii unui angajat a scăzut sub nivelul cerut.
Angajații productivi sunt necesari pentru ca orice organizație să își susțină activitatea. Pe de altă parte, angajații neperformanți pot avea un efect nedorit asupra companiei dvs. din mai multe puncte de vedere, inclusiv:
- Scăderea productivității – Un angajat neperformant nu va oferi randamentul pe care îl cere poziția sa. Este posibil ca munca să întârzie sau să nu fie finalizată, obligându-i pe ceilalți membri ai echipei să fie nevoiți să preia ștafeta.
- Scăderea calității muncii – Angajații care își îndeplinesc sarcinile la un nivel inferior nu vor produce rezultate de calitate, ceea ce va face ca clienții și alte persoane să aibă o percepție proastă despre companie.
- Scăderea moralului și a colaborării între angajați – Performanțele slabe ale unei singure persoane pot provoca resentimente și frustrări care subminează munca în echipă.
Fiecare angajator se va confrunta cu perioade de fluctuație a performanțelor, dar adevărata subperformanță trebuie să fie luată în serios. Liderii trebuie să fie capabili să identifice angajații care au probleme și să abordeze cauzele profunde.
Ce îi determină pe angajați să aibă performanțe scăzute?
Există multe motive pentru care angajații au performanțe scăzute. Să aruncăm o privire asupra unora dintre ele.
- Lipsa de competențe – Un angajat a fost pus într-un rol pentru care nu este echipat corespunzător și în care nu se simte încrezător. De asemenea, este posibil ca aceștia să aibă abilitățile tehnice, dar să nu știe cine să își gestioneze bine timpul.
- Așteptări vagi – Dacă standardele postului și obiectivele organizaționale sunt neclare, angajații nu vor ști exact ce se așteaptă de la ei.
- Nemulțumirea la locul de muncă – Locul de muncă nu este ceea ce au anticipat, așa că se simt dezamăgiți și nu sunt stimulați să depună efort.
- Nu se potrivește bine cu cultura – Uneori, oamenii nu se vor simți conectați la o anumită cultură a companiei sau la o anumită echipă, deoarece nu se potrivește bine cu stilul lor de lucru și cu valorile lor.
- Un mediu de lucru stresant – O atmosferă de presiune ridicată sau conflicte de personalitate cu colegii de muncă pot provoca un stres legat de muncă care afectează performanța.
- Oportunități inadecvate de formare și dezvoltare – Fără a putea învăța noi abilități, unii angajați stagnează și nu își îmbunătățesc performanțele. De asemenea, aceștia se pot simți mai puțin motivați dacă nu văd o cale de dezvoltare și de avansare în carieră.
- Lipsa de varietate – Efectuarea acelorași sarcini în fiecare zi poate deveni banală și îi poate face pe angajați să își piardă interesul pentru munca lor și să nu mai aibă inspirația de a o face bine.
- Îmbarcarea insuficientă – O îmbarcare adecvată îi va aclimatiza și îi va implica pe angajați. Dacă acest lucru nu se întâmplă, aceștia pot fi slab pregătiți pentru rolurile lor.
- Probleme personale – Circumstanțele dificile din viața personală a angajaților pot avea un impact asupra capacității acestora de a se concentra asupra sarcinilor lor.
Cum să gestionați angajații neperformanți
Subperformanța este o situație dificilă comună în rândul angajaților de toate nivelurile, iar fiecare caz are aspecte unice. Știind cum să gestionați aceste situații cu o abordare consecventă, puteți preveni ca ele să inhibe productivitatea echipei dumneavoastră.
Adoptarea următoarelor măsuri vă poate ajuta să abordați subperformanța la locul de muncă:
Recunoașteți că există o problemă
Fiți perspicace la circumstanțele și comportamentul care pot indica probleme de performanță. Frustrarea și apatia coincid adesea cu subperformanța și se manifestă prin anumite comportamente. Unele dintre semnele revelatoare ale subperformanței includ:
- Disocierea de sarcini și responsabilități
- Reducerea randamentului și a calității muncii
- Întârzieri sau absenteism recurente
- Comportament descurajat sau comportament neprofesional
- scăderea interacțiunii cu colegii
De îndată ce observați că un angajat are performanțe scăzute, trebuie să acționați. Începeți prin a documenta exemple specifice despre modul în care munca lor a avut de suferit și nu corespunde așteptărilor, inclusiv orice comportamente problematice pe care le-ați observat. Apoi, este momentul să abordați angajatul și să programați o întâlnire privată, individuală, pentru a aborda situația și a conștientiza perspectiva acestuia.
Conduceți o întâlnire și puneți întrebări pentru a stabili ce îl determină pe angajat să aibă performanțe slabe
Poate fi o greșeală să presupuneți că știți deja care este cauza principală a lipsei de efort a unui angajat. Pentru a afla motivele reale, trebuie să stabiliți un ton adecvat pentru întâlnire și să puneți întrebările potrivite.
Întâlnirea individuală ar trebui să aibă loc într-un loc fără întreruperi și fără distrageri, unde nu veți fi ascultat. Fără să adoptați o poziție acuzatoare, începeți întâlnirea prin descrierea unor exemple specifice de subperformanță a angajatului și a modului în care aceasta afectează restul echipei și compania.
Reiterați așteptările de la locul de muncă
Asigurați-vă că angajatul înțelege ce așteptări aveți de la el și care sunt domeniile care necesită îmbunătățiri. Instruiți-l cu privire la toate sarcinile implicate și la standardul la care angajatul trebuie să le îndeplinească. Dispuneți de documentație pentru care sunt țintele și modul în care angajatul nu le-a atins, astfel încât să nu existe loc de interpretări greșite. În general, stipularea exactă a ceea ce trebuie realizat în cadrul postului îl va ajuta pe angajat să se concentreze asupra a ceea ce ar trebui să urmărească.
Fiți conștienți de faptul că, adesea, noii angajați sunt cei care nu sunt informați cu privire la așteptările specifice. Acest lucru se poate întâmpla dacă responsabilitățile postului nu sunt clarificate în timpul procesului de angajare. În plus, schimbările de afaceri care necesită așteptări suplimentare pot deruta un nou angajat care nu este familiarizat cu fluxul organizației.
Gestionați așteptările angajaților
Dacă speranțele unui angajat în ceea ce privește locul de muncă nu au fost realizate, este posibil ca acesta să nu performeze la un nivel ridicat. Aceștia ar putea avea cerințe particulare în ceea ce privește remunerarea, avansarea în carieră, etica și valorile angajatorului, siguranța locului de muncă etc., dar nu le văd concretizate.
Trebuie să descoperiți ce a sperat un angajat neperformant de la locul de muncă și de la organizație pentru a vedea dacă este realist. Dacă există o neconcordanță între ceea ce anticipează și ceea ce puteți oferi sau face pentru ei, acesta este un moment excelent pentru a discuta dacă își pot ajusta sau nu așteptările.
Elaborați împreună un plan de acțiune
Odată ce dumneavoastră și angajatul ați discutat problemele și cauzele subperformanței, puteți elabora împreună o strategie pentru a elabora un plan de acțiune pentru a lucra la o rezolvare. Puteți face sugestii pentru rezolvarea problemei și îl puteți încuraja pe angajat să își stabilească obiective și să vină cu propriile recomandări.
Asigurați verificări și urmăriri regulate
Sunt șanse ca rezolvarea unei situații de subperformanță să necesite mai mult de o singură conversație și trebuie să îi acordați angajatului un interval de timp rezonabil pentru a se îmbunătăți. Programați întâlniri zilnice sau săptămânale pentru a monitoriza progresele angajatului în ceea ce privește planul de acțiune și pentru a încuraja creșterea ulterioară. Oferiți-i angajatului o mulțime de oportunități de a explica modul în care se dezvoltă etica sa profesională și ce reprezintă încă o provocare pentru el.
Recunoașteți progresele înregistrate
Dacă îi cereți unui angajat neperformant să se îmbunătățească, dar nu îi arătați niciodată apreciere atunci când o face, acesta se poate simți înstrăinat. Pe măsură ce angajatul începe să facă progrese, fiți vocal cu privire la schimbarea pe care ați observat-o. Lăudați-l pentru efortul depus și faceți referire în mod specific la ceea ce a realizat și la impactul pozitiv pe care îl are.
Practicați învățarea de performanță
Învățarea la locul de muncă prin interacțiunile de zi cu zi este o modalitate excelentă de a îmbunătăți performanța. Managerii care înțeleg coaching-ul de performanță pot crea oportunități de învățare relevante din dialogul cauzal din timpul situațiilor de lucru. Această îndrumare practică îi poate îndruma pe angajați către noi modalități de a-și face mai bine treaba.
Păstrați o documentație amănunțită
Ca și în cazul abordării oricărei probleme a angajaților, trebuie să documentați pașii urmați pentru a trata un angajat neperformant. O cronică a situației este o resursă utilă pe parcurs, mai ales dacă dilema nu se rezolvă și angajatul contestă procesul.
Luați o decizie în cazul în care performanța nu se îmbunătățește
Un angajat care se lasă mai moale are un impact direct asupra moralului echipei și asupra mediului de lucru. Dacă permiteți ca performanța scăzută să continue fără repercusiuni, ceilalți membri ai echipei care muncesc din greu pot deveni resentimentari și descurajați.
Dacă performanța profesională a angajatului nu dă semne de progres după ce ați investit o perioadă rezonabilă de timp în planul de acțiune, trebuie să luați în considerare alte opțiuni.
Încurajați un echilibru sănătos între viața profesională și cea privată
Insuflarea unui echilibru sănătos între viața profesională și cea privată este o metodă eficientă care poate sprijini progresul unui angajat neperformant și, de asemenea, poate preveni apariția unei performanțe scăzute.
Odată ce înțelegeți care sunt cauzele subperformanței, puteți veni cu un plan de acțiune pentru a le aborda. Păstrarea contactului și monitorizarea progresului angajaților neperformanți este cea mai bună modalitate de a transforma un angajat neperformant într-un membru productiv al echipei.
